8月23日，羅家橋街道東港公租房小區(qū)，物業(yè)蕪湖華盛公司聯(lián)合電梯維保方湖北博彥達電梯有限公司開展電梯困人應急預案演練活動，以提高本公司在電梯發(fā)生突發(fā)事故時，處置事件和抗風險的能力，最大限度地預防和減少突發(fā)事件造成的損害。

電梯運行過程中發(fā)生故障困人時，安保部接到報警信號后先通過三方通話裝置與轎廂內(nèi)人員通話并盡快派人到達現(xiàn)場，安慰乘客不必驚慌，告知乘客不要亂動按鈕；同時通知電梯維修人員與物業(yè)工作人員。

對于轎廂停于接近電梯口的位置，且高于或低于樓層不超過0.5米的情況，物業(yè)公司人員配合有電梯維修上崗證的人員依下列步驟先行救援被困乘客：

1．確定轎廂所在位置（根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外門察看）；

2．關閉電梯電源總摯（在機房或電梯頂端）；

3．用專用廳門鑰匙（三角鑰匙逆時針方向）開啟廳門；

4．手拉轎廂門左側細鋼絲繩，開啟轎廂門（要慢，用力不要過大）；

5．協(xié)助乘客離開轎廂；

6．重新將外門關好。

通過專業(yè)人員操作示范，以及講解，物業(yè)公司工作人員在電梯運行過程中發(fā)生故障困人時能做快速反應，做好前期工作，有效配合專業(yè)人員救援電梯故障困人，提高物業(yè)專業(yè)化服務水平。（余詠海）